Mesure & CRM

Une agence tracking qui vous dit enfin quel chiffre croire.

Votre boutique, votre analytics et vos régies n'afficheront jamais le même total. C'est normal, et aucun outil n'y changera rien. Ce qui n'est pas normal, c'est de ne pas savoir quelle part de l'écart vous coûte de l'argent.

Réserver mon diagnostic offert ou poser une question →

30 min en visio avec Ophélie et Wafy · sans engagement

On écrit le plan de marquage, puis on l'implémente nous-mêmes : dans votre site comme dans vos conteneurs, sans attendre vos développeurs.

Ils nous ont confié leurs campagnes ou leur mesure

12 ansd'expérience cumulée

2 expertsseniors sur vos comptes

Le constat

Une partie de l'écart est normale. Le reste vous coûte de l'argent.

Personne ne sait quel chiffre est le bon

Trois outils, trois totaux. Chacun a sa définition d'une vente et sa fenêtre d'attribution, et personne dans l'entreprise ne sait démêler les deux.

Une partie des ventes disparaît en route

Bloqueurs, refus de cookies, paiements express, durée de vie des identifiants. Ce qui n'est pas collecté n'est pas remonté, et les algorithmes apprennent sur ce qui reste.

Le chiffre affiché n'est pas le chiffre réel

Retours, annulations, commandes impayées, rendez-vous qui ne viennent pas : tout cela compte encore comme du chiffre d'affaires dans vos plateformes.

Une donnée fiable ne sert pas qu'à faire de beaux rapports. Elle devient le carburant de vos campagnes : c'est elle que Google, Meta et LinkedIn utilisent pour décider à qui montrer vos annonces.

Deux situations

Vendre en ligne et vendre après le clic ne se mesurent pas pareil.

Les symptômes se ressemblent, les causes non. Et la façon de les corriger encore moins.

E-commerce

Vous vendez en ligne

Ce qui cloche

Le back-office et l'analytics n'affichent pas le même chiffre d'affaires
Les paiements express ne remontent pas : Shop Pay, PayPal, Apple Pay
Les retours et les annulations comptent encore comme du chiffre
Le retour sur dépense publicitaire affiché est donc faux, et les arbitrages de budget avec

Ce qu'on met en place

Parcours complet : fiche produit, panier, commande
Valeurs de commande réelles, marges comprises
Flux produits et cohérence avec le catalogue
Déduplication entre navigateur et serveur

Génération de leads

Votre vente se conclut après le clic

Ce qui cloche

Le formulaire est compté, la vente qui suit ne l'est pas
Le rendez-vous tenu et le devis signé vivent dans votre CRM
Les ventes conclues par téléphone n'existent pour aucune plateforme
Les algorithmes optimisent donc sur du volume de formulaires

Ce qu'on met en place

Suivi des étapes réelles du parcours commercial
Rattachement de chaque vente au clic d'origine
Import depuis votre CRM, automatisé
Conversions hors ligne renvoyées aux plateformes

Beaucoup de comptes relèvent des deux à la fois : une boutique en ligne avec un tunnel de devis pour les gros paniers, ou un service vendu en ligne et par téléphone. Le dispositif doit alors tenir les deux.

Ces symptômes vous parlent ? La première étape n'est pas de tout refaire, c'est de chiffrer l'écart.

Chiffrer mon écart →

L'architecture

Une seule route pour vos données, au lieu de dix.

Voici ce qu'on met en place, de la commande passée ou du formulaire rempli jusqu'au signal envoyé aux plateformes.

La collecte

Votre site et vos formulaires
Plan de marquage documenté
Consent Mode V2 et votre CMP

Ce qui se passe chez vous est capté proprement, et seulement si le visiteur a donné son accord.

Le conteneur serveur

GTM serveur hébergé sur Stape ou Addingwell
Déduplication navigateur / serveur
Enrichissement et nettoyage

Tout passe par un point unique, que vous contrôlez, au lieu d'une dizaine de scripts posés sur vos pages.

Les destinations

Votre outil d'analyse
Google Ads, Meta, LinkedIn
Vos outils métier

Chaque plateforme reçoit exactement ce dont elle a besoin, au bon format, sans doublon.

↺ Le retourEt dans l'autre sens : vos ventes réelles repartent de votre back-office ou de votre CRM vers les plateformes, automatiquement, même quand elles se concluent des semaines après le clic.

Voir à quoi ressemblerait la vôtre

Les prestations

Ce qu'on met en place, concrètement.

Du diagnostic jusqu'aux conversions hors ligne, pour une boutique en ligne comme pour un cycle de vente commercial. La plupart des missions ne prennent qu'une partie de cette liste.

Audit et plan de marquage

On mesure l'écart entre vos outils, on en identifie la cause, puis on écrit le document de référence.

Écarts entre analytics, publicité et back-office
Évènements, propriétés, nomenclature
Documentation utilisable par des développeurs

Tracking e-commerce

Le parcours d'achat mesuré de bout en bout, y compris ce qui casse le plus souvent.

Fiche produit, panier, commande
Shop Pay, PayPal et paiements express
Écarts entre la boutique, l'analytics et les régies

Mise en place et server-side

L'implémentation, dans votre site comme dans vos conteneurs.

Balises, déclencheurs, variables, dataLayer
GTM serveur via Stape ou Addingwell
Déduplication navigateur / serveur

Conformité et consentement

Un dispositif qui respecte les choix des visiteurs sans perdre la donnée.

Consent Mode V2
Didomi, Axeptio, Sourcepoint, Cookiebot
Déclenchement conditionnel des balises

Conversions publicitaires

Les bons signaux envoyés aux plateformes, au bon format.

Enhanced Conversions Google Ads
Meta CAPI, LinkedIn, Pinterest
Valeurs de conversion et marges

Conversions hors ligne et CRM

Ce qui se conclut par téléphone, en rendez-vous ou en magasin.

Rattachement au bon clic publicitaire
Import CRM et automatisation via Make
Contrôle et déduplication des signaux

Chaque mission se termine par une recette et une documentation écrite : vous gardez de quoi comprendre et faire évoluer le dispositif sans nous.

Vous ne savez pas laquelle vous concerne ? C'est exactement ce qu'on démêle pendant le diagnostic de 30 minutes.

Cadrer mon besoin →

Trois cas concrets

Une boutique, une architecture, une vente hors ligne.

Trois formes de mesure très différentes. C'est à peu près l'amplitude des missions qu'on prend.

Boutique en ligne · France

Carryboo

Un parcours d'achat où une partie des commandes n'arrivait pas jusqu'aux régies, et un chiffre d'affaires différent selon l'outil consulté.

Reprise du parcours complet, fiabilisation des valeurs de commande et remontée des conversions vers les plateformes publicitaires.

Fiche produitPanierCommandeValeurs réelles

RésultatUn chiffre d'affaires cohérent entre la boutique, l'analytics et les régies.

Groupe financier · Suisse

Groupe Prestimonia

Trois marques, dix parcours de souscription, et autant de façons de compter. Impossible de comparer une campagne d'une marque à l'autre.

Une architecture unique : un seul conteneur serveur pour les dix parcours et une clé de segmentation commune à tout le dispositif.

10funnels

3marques

1conteneur serveur

RésultatUne lecture comparable entre les trois marques, et un point unique à maintenir au lieu de dix.

Éditeur média · mission en cours

Les ventes qui ne passent pas par le site

Les conversions se concluent hors du navigateur. Pour les plateformes publicitaires, elles n'ont donc jamais eu lieu.

Capture de l'identifiant de clic à l'arrivée, rattachement de la vente qui tombe plus tard, puis envoi automatisé aux régies.

Le clic est identifiédès l'arrivée sur le site

La vente arrive plus tardpar téléphone ou dans le CRM

Le lien est rétablila vente rattachée au clic d'origine

Le signal repartvers les plateformes, automatiquement

RésultatLa mesure devient un levier d'acquisition, plus seulement un rapport.

Parler d'une situation similaire →

La stack

Les outils avec lesquels on travaille au quotidien.

Pas une liste posée pour faire joli : ce sont ceux qu'on a installés, cassés, réparés et documentés sur de vrais comptes.

Mesure et gestion des balises

Google Tag ManagerGTM serveurGA4Piano AnalyticsMatomo

Server-side et conversions

StapeAddingwellMeta CAPIPinterest CAPIGoogle AdsLinkedIn Ads

Consentement et plateformes

DidomiAxeptioSourcepointCookiebotShopifyPrestashopWooCommerceMake

Gestion des balisesAnalyticsHébergement server-sideAPI de conversionConsentementE-commerceAutomatisation

Un outil manque à cette liste ? Demandez-nous : on vous dira franchement si on le maîtrise ou non.

Poser la question →

Comment on travaille

Toujours dans cet ordre, sans exception.

La plupart des dispositifs cassés viennent d'une implémentation lancée avant d'avoir écrit ce qu'on voulait mesurer.

L'audit

On mesure l'écart entre vos outils et on en cherche la cause, sans supposer que c'est forcément la vôtre.

Écarts chiffrésCauses identifiéesPriorités

Le plan de marquage

Un document écrit qui sert de référence unique. Tant qu'il n'est pas validé, on n'implémente rien.

ÉvènementsPropriétésNomenclature

L'implémentation

Dans votre site et dans vos conteneurs. On ne renvoie pas la balle à vos développeurs.

Code du siteGTM webGTM serveur

La recette et la documentation

On vérifie évènement par évènement, puis on vous remet de quoi comprendre le dispositif.

Tests en pré-productionContrôle réseauDocumentation écrite

↺ Le dispositif se recontrôle à chaque évolution du site

Et comme nous tenons aussi vos campagnes, la mesure est pensée dès le départ pour ce qu'elle devra alimenter.

Faire le point sur votre dispositif

L'offre

Trois façons de travailler ensemble.

Le périmètre d'un dispositif de mesure varie énormément d'un site à l'autre. On cadre toujours avant de chiffrer.

Par où on commenceUn diagnostic de 30 minutes, offert. Vous exposez le problème, on vous dit si on peut aider et quel format convient. Sans engagement.Réserver mes 30 min →

Le plus flexible

Session live

150 € / heure

Un appel en direct, une heure ou plus, sur n'importe quel sujet de mesure ou de données.

Déblocage en partage d'écran
Avis d'expert sur un dispositif existant
Idéal quand vous savez déjà ce qui coince
Compte-rendu et pistes d'action

Le plus demandé

Accompagnement

dès 700 €

Un périmètre précis, livré clé en main, avec recette et documentation.

Mise en place server-side
Tracking e-commerce
Audit et plan de marquage
Recette et documentation

Mission complète

Sur devis

L'implémentation de bout en bout, du plan de marquage aux conversions hors ligne.

Plan de marquage et implémentation
Server-side et Consent Mode V2
Conversions publicitaires et CRM
Suivi dans la durée

Le budget publicitaire, les abonnements aux outils et l'hébergement du conteneur serveur ne sont pas compris. Tout ce qu'on met en place vous appartient, et repart avec vous si vous partez.

Réserver mon diagnostic offert

Par un diagnostic de 30 minutes, offert, pour comprendre le problème. Puis un audit si l'écart entre vos outils n'est pas expliqué, ou directement un plan de marquage si le besoin est déjà clair. On ne touche jamais à une implémentation avant d'avoir écrit ce qu'on veut mesurer.

Un écart de données inexpliqué ? Le plus simple reste d'en parler.

30 minutes en visio avec Ophélie et Wafy pour cadrer le besoin. On regarde vos outils, vos écarts, et ce qui les explique.

On regarde l'écart entre vos outils, et d'où il vient.
On identifie ce qui se perd, et ce que ça vous coûte en budget mal orienté.
On vous dit ce qui se corrige vite, et ce qui demande un vrai chantier.

Réserver mon diagnostic offert Vous préférez écrire ? contact@imsea.fr